En muchas ocasiones las personas no son conscientes de la calidad del producto o servicio que poseen al no poder compararlo con otro. Este hecho se agrava en las comunidades de vecinos debido a que estar evaluando cada servicio de los que se dispone es bastante laborioso, más aún cuando la persona encargada (el presidente) sólo ejercerá como tal durante un año. Pero, ¿y si lo que pretendemos valorar es el trabajo del administrador de la comunidad?
A continuación les ofrecemos un pequeño cuestionario de tan sólo 10 preguntas para poder determinar si su comunidad está siendo bien administrada:
Responda a estas diez cuestiones y obtendrá una puntuación con la que podrá clasificar la eficacia de la administración de su comunidad. Tache sólo una respuesta. Siga las instrucciones del final del cuestionario para obtener la puntuación.
1. ¿Puede consultar los documentos de su comunidad (estatutos, actas, contratos, etc.)?
a) No.
b) Sólo cuando se solicita formalmente.
c) Sí, en cualquier momento.
2. ¿Cada cuánto tiempo se le informa del estado de las cuentas de su comunidad?
a) Una vez al año, en la Junta General.
b) Cuando alguien lo solicita.
c) Todos los vecinos tenemos acceso inmediato al estado de cuentas.
3. La cuantía de las derramas que ha afrontado en el último año es:
a) Mayor de 600 euros.
b) De entre 200 y 600 euros.
c) Menor de 200 euros.
4. ¿Cuánto tiempo de media tardan en solucionarse las incidencias (averías, roturas, desperfectos, etc.)?
a) Más de 10 días.
b) De 2 a 10 días.
c) Menos de 2 días.
5. ¿Existen vecinos morosos en su comunidad?
a) Lo desconozco.
b) Sí.
c) No.
6. ¿Cuántas Juntas se realizan en su comunidad al año?
a) Sólo una, la Junta General.
b) Sólo cuando hay algún problema.
c) Siempre que sea necesario.
7. Con respecto al seguro de su comunidad:
a) Mi comunidad no tiene seguro.
b) Hay seguro pero no tenemos copia.
c) Tenemos seguro y todos los vecinos poseemos una copia de la póliza.
8. Evalúe la limpieza de las zonas comunes de su comunidad.
a) Mala.
b) Aceptable.
c) Muy buena.
9. ¿Considera que la cuota mensual se adapta a los servicios con los que cuenta su comunidad?
a) La cuota es elevada.
b) La cuota es aceptable pero se podría mejorar.
c) La cuota se ajusta perfectamente para los servicios de los que dispone la comunidad.
10. ¿Quién gestiona su comunidad?
a) Un vecino.
b) Una gestoría.
c) Un Administrador de Fincas
Sume los puntos obtenidos de cada respuesta según el siguiente baremo para obtener el resultado: las respuestas a) suman 0 puntos; las respuestas b) suman 1 punto; las respuestas c) suman 2 punto.
Puntuación de 0 a 6: La gestión de su comunidad es muy deficiente. Les recomendamos que se pongan en manos de expertos cuanto antes ya que es muy probable que se estén cometiendo acciones perjudiciales que desemboquen en gastos indeseados o sanciones por incumplimiento de la Ley.
Puntuación de 7 a 11: La gestión de su comunidad es mala. Posiblemente estén intentado hacer bien las cosas pero, por diversas razones, no consiguen ser eficientes en la gestión. Deberían plantearse la posibilidad de contratar a un experto o, en caso de que tenga ya un administrador, cambiar por otro mejor. Podrán conseguir grandes ahorros.
Puntuación de 12 a 16: La gestión de su comunidad es aceptable. Esto es un buen síntoma pero no por ello deben conformarse. Posiblemente haya varios aspectos que se puedan mejorar. Busquen el modo de llegar a tener una gestión más eficiente porque saldrán beneficiados.
Puntuación de 17 a 20: La gestión de su comunidad es buena. Su comunidad cuenta con un servicio de administración satisfactorio. Siempre hay opción de mejorar pero si están contentos con la gestión que tienen, no necesitarían cambiarla.